Гарантийное и техническое обслуживание FlyAudio:
На мультимедийные устройства приобретённые у официальных парьнёров FlyAudio Russia распространяется сервисная гарантия сроком на 12 месяцев со дня получения товара, включающая бесплатный ремонт и замену комплектующих запасных частей. Транспортные расходы по доставке из ремонта и в ремонт оборудования несёт покупатель.
При получении товара покупателем продавец обеспечивает данный товар гарантийным талоном установленного образца и инструкцией на русском языке.
FlyAudio Russia не несёт ответственности за сервисное обслуживание товаров, приобретённых не через его официальных партнёров.
Сервисное обслуживание производится сервисным центром «Коньково»
г. Москва, ул. Профсоюзная, 128, корп.1
Teл. +7(495) 338-13-11
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Российской Федерацииот 19 января 1998 года
N 55
ПЕРЕЧЕНЬ:
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)
Проверяйте работоспособность всех изделий перед установкой их в автомобиль!
Согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" новые изделия с заводским (предпродажным) браком принимаются к обмену только в том виде, в котором они были предоставлены покупателю (включая упаковочные материалы, бирки, шильдики и защитные заводские плёнки). При наличии следов небрежного отношения, установки в автомобиль или эксплуатации изделия к обмену не принимаются и подлежат ремонту в сервисном центре в установленном порядке.
Не подлежат гарантийному обслуживанию – расходные материалы для установки (провода, разъемы, реле и т.д.), батарейки, лампы (за исключением ксеноновых), электрические активаторы дверных замков, предохранители, инструменты, спецодежда, а также – адаптеры, пульты д/у, любые другие материалы, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности.
Изделия подлежат гарантийному ремонту если:
- имеют правильно заполненный гарантийный талон и соответствуют срокам гарантии
- имеют сохранные серийные номера и пломбы изготовителя
- чистые
- не имеют следов вскрытия и самостоятельного ремонта
- не имеют механических повреждений, следов воздействия влаги, следов неправильного включения в питающую сеть
- работали согласно условиям, указанным в руководстве по эксплуатации
Отвечающие этим условиям изделия, принимается в ремонт сроком до 20 дней не считая срока доставки в ремонт и обратно. Если изделие не может быть отремонтировано в этот срок , оно подлежит замене на аналогичное исправное.
Гарантийные изделия подлежат замене, если:
- выполнены все условия предыдущего абзаца
- изделие имеет товарный вид (т.е. отсутствуют царапины, потертости, загрязнения на корпусе); сохранена целостность проводки; отсутствуют следы установки (остатки клея, изоляции, скотча); не сорван серийный номер, упаковка имеет товарный вид.
- имеют правильно заполненную квитанцию о рекламации стандартного образца, с указанием конкретной неисправности, послужившей основанием для претензии к продавцу (производителю): (формулировки: «не работает», «неисправно» или «протестировать»- подобным основанием служить не могут).
Изделия не подлежат замене или гарантийному ремонту, если:
- имеют истекший срок гарантии
- имеют нарушения сохранности гарантийных пломб, серийного номера, крепежных соединений корпуса
- имеют механические повреждения
- имеют следы самостоятельного ремонта или изменения внутренних коммуникаций
- имеют неудовлетворительный внешний вид: с проводкой, «откушенной под корень», со следами установки
- имеют незначительные следы попадания воды или других жидкостей, а так же следы неправильного подключения в электросеть
- имеют следы использования не по назначению, а также- несоблюдения правил указанных в руководстве по эксплуатации
- не имеют правильно заполненной квитанции о рекламации стандартного образца, с указанием конкретной неисправности, послужившей основанием для претензии к продавцу (производителю).
Такие изделия могут быть приняты в платный ремонт.